Добро пожаловать в службу поддержки клиентов ProLeiT

ProLeiT support специалистами ProLeiT GmbH (Герцогенаурах, Германия) осуществляется на немецком и английском языке
с понедельника по пятницу: с 09:00 до 17:00 (CET)
Тел.: +49 9132 777 500
Адрес эл. почты: helpdesk@proleit.com

О формах поддержки вы можете подробнее узнать, скачав брошюру SLA  или перейдя в раздел «Удаленная поддержка».

Техническая поддержка специалистами украинского офиса ООО «Пролайт Аутомейшн» осуществляется
в рабочие дни с 9.00 до 18.00.
Эл. почта для обращений: iryna.troian@proleit.com.

Мы предлагаем нашим клиентам различные формы сервиса и технической поддержки:

  • Абонентское обслуживание - регламентные и профилактические работы, которые выполняются посредством удаленного доступа в течение года на базе выбранных и предоплаченных пакетов часов, отведенных для проведения работ: 20,30,60 и 100 часов.

  • Сервисное обслуживание - консультирование сотрудников завода, где установлена наша система управления, и работы по обслуживанию Системы, которые мы проводим удаленно по отдельным заявкам клиента.

  • Выездное сервисное обслуживание – сервисные работы, которые мы проводим непосредственно на заводе, где установлена наша система управления.

Удаленное обслуживание ProLeiT с помощью программы TeamViewer

ProLeiT обеспечивает удаленную поддержку с помощью TeamViewer. Чтобы воспользоваться нашей услугой удаленной поддержки, загрузите программу TeamViewer QuickSupport (нажав кнопку справа), запустите приложение и сообщите свой ID специалисту службы поддержки ProLeiT.